كيف يمكننا المساعدة؟

نحن وكالة سفر مسجّلة في البرتغال، ومقيّدة في السجل البرتغالي للسياحة (RNAVT رقم 12907)، ومشمولة بصندوق ضمان السفر والسياحة (FGVT)، بما يضمن حماية المسافرين في جميع أنحاء العالم. كما أننا مسجّلون لدى الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA). معنا تُنشئ رحلات اللحظة الأخيرة وتحجزها بأمان بنقرة واحدة.

ستشمل الرحلة وسائل النقل (جميع الرحلات الجوية والقطارات والحافلات)، باستثناء خدمات النقل مثل الانتقال من المطار إلى فندقك. سيتمكن كل مسافر من إحضار حقيبة ظهر بسعة 25 لترًا كحد أدنى مجانًا، ويعتمد ذلك على شركة النقل. بعض الشركات تسمح بأمتعة إضافية، وكلها تتيح لك إضافة المزيد من الأمتعة أثناء عملية الدفع. يمكن أيضًا إضافة الإقامة إلى رحلتك، وعادةً ما تغطي مدة الرحلة بأكملها. هذا يعني أن جميع المواقع وأيام السفر ستكون مشمولة. قد يتم تضمين الطعام أيضًا، اعتمادًا على نوع الإقامة. انقر على "عرض التفاصيل" في مكان إقامتك لمزيد من المعلومات، وانقر على "عرض البدائل" لتصفح جميع الخيارات. يمكن أيضًا إضافة الإقامة إلى رحلتك، وسيتم تطبيقها عادةً طوال مدتها. هذا يعني أنه سيتم تغطية جميع مواقع وأيام السفر. قد يتم تضمين الطعام أيضًا، اعتمادًا على نوع الإقامة. انقر على «عرض التفاصيل» في مكان إقامتك للحصول على مزيد من المعلومات وانقر على «انظر البدائل» لتصفية جميع الخيارات.

لتغيير خط سير رحلتك، انقر ببساطة على "عرض البدائل" في صفحة الرحلة، أسفل جدول النقل. في صفحة "عرض البدائل"، يمكنك تغيير التواريخ، وتصفية النتائج حسب محطات المغادرة والوصول، وشركة النقل، ووسيلة النقل. يمكنك أيضًا الترتيب حسب السعر أو السرعة.

نحن لا نفرض أي رسوم خفية أو رسوم معالجة الدفع أو رسوم تحويل العملات أو الإضافات غير المتوقعة. يرجى ملاحظة أن أسعار تذاكر الطيران تحددها شركات الطيران ويمكن أن تتغير حتى يتم تأكيد الحجز وإصدار التذاكر. بينما نعمل على إبقاء أسعارنا محدثة، في حالات نادرة قد تزيد الأجرة بين الوقت الذي تقدم فيه طلبك واللحظة التي تؤكد فيها شركة الطيران الحجز. بمجرد تأكيد الحجز وإصدار التذاكر، يصبح السعر نهائيًا.

في كل رحلة، يمكن لكل مسافر إحضار حقيبة ظهر بسعة 25 لترًا مجانًا. بعض شركات الطيران تسمح بأمتعة إضافية، خاصة في الرحلات الطويلة. ستجد كل التفاصيل عند الدفع بعد النقر على "حجز". ستتمكن أيضًا من إضافة المزيد من الأمتعة للمسافرين الذين ترغب بهم.

مع خدمة الحماية "Figo.com Flex" التي نقدمها، يمكنك إلغاء رحلتك لأي سبب كان حتى يومين قبل موعد المغادرة واسترداد 80% من المبلغ. لا يتطلب الأمر أي مبرر، ويتم استرداد المبلغ عبر تحويل بنكي فوري. تبدأ تكلفة خدمة Figo.com Flex من 5 يورو لكل مسافر، اعتمادًا على خط سير الرحلة، ويمكن إضافتها عند الدفع.

في حالة الاضطراب النادرة، سيساعدك فريقنا في العثور على بدائل. سنرشدك أيضًا خلال عملية الحصول على تعويض نقدي من الناقل، عند الاقتضاء.

سنطلب أسماء وتواريخ ميلاد جميع الركاب بالإضافة إلى جنسياتهم. سنطلب منك تحديد خيارات الأمتعة الخاصة بك وما إذا كنت تريد تذاكر قابلة للاسترداد. أخيرًا، ستتمكن من شراء الرحلة بنقرة واحدة لجميع الرحلات الجوية والقطارات والحافلات، بالإضافة إلى الإقامة: إما ببطاقة ائتمان أو Google Pay أو وسائل دفع مماثلة. لن نقوم بتخزين أي معلومات عن بطاقة الائتمان والدفع معتمد من PCI. بعد إتمام الدفع، ستتمكن من الوصول إلى الحجز الخاص بك، من خلال Figo.com «إدارة الحجز الخاص بي». هناك يمكنك تتبع مسار رحلتك وإضافة أمتعة إضافية، من بين أمور أخرى.

يتم تخصيص المقاعد بحرية أثناء عملية تسجيل الوصول. إذا كنت ترغب في التأكد من حصولك على مقعد بجوار النافذة أو أنك مع رفاقك في السفر، فتأكد من إضافة مقعد في صفحة إدارة الحجز، بعد حجز رحلتك أو أثناء الحجز.

بعد إضافة الإقامة من خلال "إضافة إقامة"، ستحصل على الإقامة الافتراضية الموصى بها لرحلتك. إذا كنت ترغب في تغييرها، يمكنك ذلك بالضغط على "عرض البدائل". ستُعرض لك خيارات وفلاتر متنوعة للفنادق. هناك، ستتمكن أيضًا من تحديد نوع غرفتك. وإذا كنت ترغب في تغيير خيارات الغرفة، يمكنك ذلك بالنقر على "عرض التفاصيل".

نحن ندعم طرق دفع متعددة، مثل "احجز الآن وادفع لاحقًا" مع Klarna، وPaypal، وGoogle Pay، وApple Pay، وبطاقات الائتمان/الخصم المباشر. كما ندعم العديد من مزودي خدمات الدفع الإقليميين. سيتم عرض جميع الخيارات المتاحة عند الدفع.