Как можем да помогнем?

Ние сме туристическа агенция, регистрирана в Португалия, вписана в португалския туристически регистър (RNAVT № 12907) и защитена от Гаранционния фонд за пътувания и туризъм (FGVT), което осигурява защита на пътуващите по целия свят. Регистрирани сме и в Международната асоциация за въздушен транспорт (IATA). При нас спокойно съставяш и резервираш пътуване в последния момент с едно кликване.

Пътуването ще включва транспорт, който са всички полети, влакове и автобуси, с изключение на трансфери от летището и хотела ви. Всеки пътник ще може свободно да носи раница от 25 литра като минимум, в зависимост от превозвача. Някои ще позволят повече багаж и всички те ще ви позволят да добавите допълнително чрез нашия процес на плащане. Настаняването също може да бъде добавено към вашето пътуване и обикновено се прилага за цялата му продължителност. Това означава, че всички места и дни на пътуване ще бъдат покрити. Храната също може да бъде включена в зависимост от вида на настаняването. Кликнете върху „преглед на подробности“ във вашето настаняване за повече информация и щракнете върху „виж алтернативи“, за да филтрирате всички опции.

За да промените маршрута си, просто кликнете върху „виж алтернативи“ на страницата за пътуване, под графика на транспорта. В „виж алтернативи“ можете да променяте датите и да филтрирате заминаващи и пристигащи станции, превозвача и транспортни средства. Можете също да поръчате по цена или скорост.

Ние не начисляваме никакви скрити такси, такси за обработка на плащания, такси за конвертиране на валута или неочаквани добавки. Моля, имайте предвид, че самолетните тарифи се определят от превозвачите и могат да се променят до потвърждаване на резервацията и издаването на билетите. Въпреки че работим, за да поддържаме нашите цени актуални, в редки случаи тарифата може да се увеличи между момента, в който направите поръчката си, и момента, в който авиокомпанията потвърди резервацията. След като резервацията ви бъде потвърдена и билетите са издадени, цената е окончателна.

За всяко пътуване всеки пътник може свободно да носи раница от 25 литра. Някои авиокомпании ще ви позволят да носите повече багаж, особено за пътувания на дълги разстояния. Ще имате всички подробности на касата, когато щракнете върху резервиране. Също така ще можете да добавите още багаж там, за желаните пътници.

С нашата защита "Figo.com Flex“ можете да отмените пътуването си по каквато и да е причина до 2 дни преди заминаването и да получите 80% възстановяване. Не се изисква обосновка и банковият превод за възстановяване е незабавен. Figo.com flex започва от 5 EUR на пътник, в зависимост от маршрута и може да бъде добавен при касата.

В редки случаи на смущение нашият екип ще ви помогне при намирането на алтернативи. Ние също така ще ви насочим през процеса на получаване на парично обезщетение от превозвача, когато е приложимо.

Ще изискваме имената и датите на раждане на всички пътници, както и техните националности. Ще ви помолим да изберете опциите си за багаж и ако искате билети за възстановяване. И накрая, ще можете да закупите пътуването с едно щракване за всички полети, влакове и автобуси, както и настаняване: или с кредитна карта, Google Pay или подобни средства за плащане. Няма да съхраняваме информация за кредитната карта и плащането е сертифицирано по PCI. След извършване на плащането ще имате достъп до резервацията си чрез Figo.com „управлявай моята резервация“. Там можете да следите маршрута си и да добавите допълнителен багаж между другите.

Местата се разпределят свободно по време на процеса на плащане. Ще се опитаме да се присъединим към пътниците, ако е възможно, и безплатно от превозвача. Ако имате някакви специфични изисквания, моля свържете се с нашия екип и ние с удоволствие ще ви помогнем.

След като добавите настаняване в „добавяне на настаняване“, ще получите препоръчителното настаняване по подразбиране за вашето пътуване. Ако искате да промените това, можете да го направите, като натиснете „виж алтернативи“. Ще ви бъдат представени различни опции за хотел и филтри. Там ще можете да изберете и типа на стаята си. Ако искате да промените конфигурацията на стаята, можете да го направите, като кликнете върху „преглед на подробности“.

Ние поддържаме множество начини на плащане, като „резервирайте сега, платете по-късно“ с Klarna, Paypal, Google и Apple Pay и кредитни/дебитни карти. Също така, ние поддържаме множество регионални доставчици на плащания. Всички опции ще бъдат показани на касата.