terms-page.header

terms-page.heading.one

Door de website Figo.com („Website”) te bezoeken en te gebruiken, gaan gebruikers („Gebruikers”) ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Algemene Voorwaarden („Overeenkomst”). Deze overeenkomst is een juridisch bindende overeenkomst tussen Gebruikers en FIGO Technologies Inc. (” FIGO Technologies Inc. „), een Portugese besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid, geregistreerd aan de Rua da Prata, nr. 80, 5 piso, 1100-420 Lisboa, Portugal, NIF 518319776

terms-page.heading.two

terms-page.heading.two.description.one

terms-page.heading.three

terms-page.heading.three.description.one

terms-page.heading.four

terms-page.heading.four.description.one

terms-page.heading.five

terms-page.heading.five.description.one

terms-page.heading.six

(a) Standaard annuleringsbeleid: Tenzij de Flex-beschermingsoptie is gekocht, zijn boekingen via het FIGO Technologies Inc. -platform over het algemeen onderworpen aan restrictieve tariefregels en kunnen ze niet worden terugbetaald. Gebruikers erkennen dat door via het Platform te boeken, deze overeenkomst voorrang heeft op het annuleringsbeleid van individuele externe aanbieders met betrekking tot vrijwillige annuleringen. (b) Wijzigingen: Gebruikers die hun boekingen willen wijzigen, kunnen worden onderworpen aan extra kosten of kosten die worden opgelegd door de relevante externe leveranciers, administratieve kosten die door FIGO Technologies Inc. in rekening worden gebracht, evenals eventuele verschillen in de kosten van de diensten. Als er een onvrijwillige vluchtwijziging plaatsvindt in een tariefcategorie, tariefbundel of lidmaatschapskortingsclub, kunnen gebruikers bovendien verantwoordelijk zijn voor de daaruit voortvloeiende extra kosten, zoals hotelaccommodatie, transfers of gerelateerde wijzigingskosten (c) Beschermingsopties: FIGO Technologies Inc. biedt drie beschermingsniveaus om de reiservaring van de gebruiker te verbeteren. Wanneer deze opties verzekeringsproducten zijn, worden ze bemiddeld en beheerd door GOLAO SAS (handelend onder de naam „Koala”), een vereenvoudigde naamloze vennootschap die is geregistreerd te 51 rue Lepic, 75018 Parijs, Frankrijk, en geregistreerd is bij het ORIAS-register van verzekeringstussenpersonen onder nummer 19001275. i. FIGO Technologies Inc. Flex: Hiermee kunnen gebruikers hun vluchten om welke reden dan ook annuleren tot 2 dagen voor vertrek, waarbij 80% van de vluchtwaarde wordt terugbetaald. Er is geen bewijs vereist en terugbetalingen worden verwerkt via een bankoverschrijving. Deze vrijstelling van annulering is onderworpen aan de specifieke voorwaarden die bij de aankoop zijn verstrekt. ii. FIGO Technologies Inc. Comprehensive: Omvat een reisverzekering die door Koala wordt geregeld, die uitkeringen biedt voor medische kosten en repatriëringskosten, bescherming tegen Covid-19 en 24/7 assistentie. Deze beschermingsoptie is ontworpen om te voldoen aan de standaardvereisten voor visumverzekeringen. Gebruikers zijn onderworpen aan de specifieke polisformuleringen en dekkingslimieten die door de verzekeraar zijn bepaald. iii. Vluchtverstoring: biedt toegang tot parametrische compensatie (bijvoorbeeld €200 per geannuleerde vlucht of vluchten met een vertraging van 2 uur of meer), mogelijk gemaakt door Koala. Er is geen bewijs vereist om in aanmerking komende uitbetalingen te activeren, en vluchten worden in realtime gevolgd. FIGO Technologies Inc. of zijn partner neemt proactief contact op met de gebruikers in geval van een kwalificerende storing. (d) Proces: In geval van een annulerings- of wijzigingsverzoek moeten gebruikers FIGO Technologies Inc. hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen in overeenstemming met de contactgegevens in deze overeenkomst. FIGO Technologies Inc. zal de verwerking van dergelijke verzoeken bij de relevante externe leveranciers vergemakkelijken, afhankelijk van hun algemene voorwaarden en de gekozen beschermingsoptie, indien van toepassing. Door een boeking te maken via het FIGO Technologies Inc. -platform, erkennen en gaan gebruikers ermee akkoord gebonden te zijn aan het annulerings- en wijzigingsbeleid van de toepasselijke externe aanbieders, evenals aan de algemene voorwaarden van de verzekerings- of beschermingsaanbieder (Koala), indien geselecteerd.

terms-page.heading.seven

terms-page.heading.seven.description.one

terms-page.heading.seven.description.two

terms-page.heading.eight

terms-page.heading.eight.description.one

terms-page.heading.nine

terms-page.heading.nine.description.one

terms-page.heading.ten

terms-page.heading.ten.description.one

terms-page.heading.eleven

terms-page.heading.eleven.description.one

terms-page.heading.twelve

terms-page.heading.twelve.description.one

terms-page.heading.thirteen

terms-page.heading.thirteen.description.one

terms-page.heading.fourteen

terms-page.heading.fourteen.description.one

terms-page.heading.fifteen

terms-page.heading.fifteen.description.one

terms-page.heading.sixteen

terms-page.heading.sixteen.description.one

terms-page.heading.seventeen

terms-page.heading.seventeen.description.one

terms-page.heading.eighteen

terms-page.heading.eighteen.description.one

terms-page.heading.nineteen

terms-page.heading.nineteen.description.one

terms-page.heading.twenty

terms-page.heading.twenty.description.one

terms-page.heading.twentyone

terms-page.heading.twentyone.description.one