Hoe kunnen we helpen?

Wij zijn een in Portugal geregistreerd reisbureau, ingeschreven in het Portugese toerismeregister (RNAVT nr. 12907) en gedekt door het Garantiefonds voor Reizen en Toerisme (FGVT), waardoor reizigers wereldwijd beschermd zijn. We staan ook geregistreerd bij de International Air Transport Association (IATA). Bij ons stel je veilig scherpe last minute-reizen samen en boek je ze met één klik.

De reis omvat vervoer, dat zijn alle vluchten, treinen en bussen, met uitzondering van transfers vanaf bijvoorbeeld de luchthaven en uw hotel. Elke passagier kan gratis minimaal een rugzak van 25 liter meenemen, afhankelijk van de vervoerder. In sommige gevallen is meer bagage toegestaan, en bij alle gevallen kunt u extra bagage toevoegen tijdens het afrekenen. Accommodatie kan ook aan uw reis worden toegevoegd, en is normaal gesproken voor de volledige duur van uw reis van toepassing. Dat betekent dat alle reislocaties en reisdagen gedekt zijn. Voedsel kan ook inbegrepen zijn, afhankelijk van het type accommodatie. Klik op „details bekijken” in uw accommodatie voor meer informatie en klik op „bekijk alternatieven” om alle opties te filteren.

Om uw reisschema te wijzigen, klikt u gewoon op „bekijk alternatieven” op de reispagina, onder het vervoersschema. In „bekijk alternatieven” kunt u datums wijzigen en filteren op vertrek- en aankomststations, vervoerder en vervoermiddelen. U kunt ook op prijs of snelheid bestellen.

We brengen geen verborgen kosten, verwerkingskosten, wisselkosten of onverwachte toevoegingen in rekening. Houd er rekening mee dat de tarieven van luchtvaartmaatschappijen worden bepaald door de luchtvaartmaatschappijen en kunnen worden gewijzigd totdat de boeking is bevestigd en de tickets zijn uitgegeven. Hoewel we eraan werken om onze prijzen actueel te houden, kan in zeldzame gevallen een tarief stijgen tussen het moment dat u uw bestelling plaatst en het moment dat de luchtvaartmaatschappij de boeking bevestigt. Zodra uw boeking is bevestigd en de tickets zijn uitgegeven, is de prijs definitief.

Voor elke reis mag elke passagier gratis een rugzak van 25 liter meenemen. Bij sommige luchtvaartmaatschappijen mag u meer bagage meenemen, vooral voor verre reizen. Als u op reserveren klikt, krijgt u alle informatie bij het afrekenen. U kunt daar ook meer bagage toevoegen, voor de gewenste passagiers.

Met onze "Figo.com Flex” -bescherming kunt u uw reis om welke reden dan ook annuleren tot 2 dagen voor vertrek en een terugbetaling van 80% krijgen. Er is geen rechtvaardiging vereist en de bankoverschrijving wordt onmiddellijk terugbetaald. Figo.com flex begint bij EUR 5 per passagier, afhankelijk van de reisroute, en kan worden toegevoegd aan de kassa.

In het zeldzame geval van een storing zal ons team u helpen bij het vinden van alternatieven. We zullen u ook begeleiden bij het verkrijgen van een geldelijke vergoeding van de vervoerder, indien van toepassing.

We hebben de namen en geboortedata van alle passagiers nodig, evenals hun nationaliteit. We zullen u vragen om uw bagageopties te selecteren en of u terugbetaalbare tickets wilt. Tot slot kunt u de reis met één klik kopen voor alle vluchten, treinen en bussen, maar ook voor accommodatie: met een creditcard, Google Pay of een vergelijkbaar betaalmiddel. We slaan geen creditcardgegevens op en de betaling is PCI-gecertificeerd. Nadat de betaling is voltooid, hebt u toegang tot uw reservering via Figo.com „beheer mijn boeking”. Daar kunt u onder andere uw reisschema bijhouden en extra bagage toevoegen.

Stoelen worden standaard willekeurig toegewezen bij het inchecken. Wil je zeker weten dat je bij het raam zit of naast je reisgenoten? Voeg dan gewoon een stoel toe via 'Boeking beheren' – dat kan meteen tijdens het boeken of later.

Nadat u accommodatie hebt toegevoegd in „accommodatie toevoegen”, krijgt u de standaard aanbevolen accommodatie voor uw reis. Als u dit wilt wijzigen, kunt u dat doen door op „zie alternatieven” te drukken. U krijgt verschillende hotelopties en filters te zien. Daar kunt u ook uw kamertype selecteren. Als u de kamerconfiguratie wilt wijzigen, kunt u dat doen door op „details bekijken” te klikken.

We ondersteunen meerdere betaalmethoden, zoals „boek nu, betaal later” met Klarna, Paypal, Google en Apple Pay en creditcards/debetkaarten. We ondersteunen ook meerdere regionale betalingsproviders. Alle opties worden weergegeven bij het afrekenen.