Jak możemy pomóc?

Jesteśmy biurem podróży zarejestrowanym w Portugalii, wpisanym do portugalskiego rejestru turystycznego (RNAVT nr 12907) i objętym Funduszem Gwarancyjnym Podróży i Turystyki (FGVT), co chroni podróżnych na całym świecie. Jesteśmy też zarejestrowani w Zrzeszeniu Międzynarodowego Transportu Lotniczego (IATA). U nas bezpiecznie ułożysz i zarezerwujesz wyjazd last minute jednym kliknięciem.

Podróż będzie obejmować transport, czyli wszystkie loty, pociągi i autobusy, z wyłączeniem transferów z lotniska i hotelu. Każdy pasażer będzie mógł swobodnie zabrać ze sobą plecak o pojemności co najmniej 25L, w zależności od przewoźnika. Niektóre pozwolą na więcej bagażu, a wszystkie pozwolą Ci dodać dodatkowe podczas naszego procesu realizacji transakcji. Zakwaterowanie może być również dodane do Twojej podróży i zwykle będzie obowiązywać przez cały czas trwania podróży. Oznacza to, że wszystkie lokalizacje i dni podróży zostaną objęte. Jedzenie może być również wliczone w cenę, w zależności od rodzaju zakwaterowania. Kliknij „Wyświetl szczegóły” w swoim obiekcie, aby uzyskać więcej informacji, i kliknij „zobacz alternatywy”, aby przefiltrować wszystkie opcje.

Aby zmienić plan podróży, wystarczy kliknąć „zobacz alternatywy” na stronie podróży, poniżej harmonogramu transportu. W sekcji „Zobacz alternatywy” możesz zmieniać daty i filtrować stacje odlotów i przylotów, przewoźnika i środki transportu. Możesz również zamówić według ceny lub prędkości.

Nie pobieramy żadnych ukrytych opłat, opłat za przetwarzanie płatności, opłat za przeliczanie walut ani nieoczekiwanych dodatków. Taryfy lotnicze ustalane są przez przewoźników i mogą ulec zmianie do momentu potwierdzenia rezerwacji i wystawienia biletów. Chociaż pracujemy nad aktualizacją naszych cen, w rzadkich przypadkach taryfa może wzrosnąć między czasem złożenia zamówienia a momentem potwierdzenia rezerwacji przez linię lotniczą. Po potwierdzeniu rezerwacji i wydaniu biletów cena jest ostateczna.

Na każdą podróż każdy pasażer może swobodnie zabrać ze sobą plecak 25L. Niektóre linie lotnicze pozwolą ci zabrać ze sobą więcej bagażu, szczególnie w przypadku podróży długodystansowych. Wszystkie szczegóły otrzymasz przy kasie, gdy klikniesz zarezerwuj. Będziesz także mógł dodać tam więcej bagażu, dla pożądanych pasażerów.

Dzięki naszej ochronie „Figo.com Flex” możesz anulować podróż z dowolnego powodu do 2 dni przed odlotem i otrzymać zwrot 80%. Nie jest wymagane żadne uzasadnienie, a zwrot przelewu bankowego jest natychmiastowy. Figo.com flex zaczyna się od 5 EUR za pasażera, w zależności od trasy i można go dodać przy kasie.

W rzadkich przypadkach zakłóceń nasz zespół pomoże Ci znaleźć alternatywy. Przeprowadzimy Cię również przez proces uzyskiwania rekompensaty pieniężnej od przewoźnika, w stosownych przypadkach.

Będziemy wymagać nazwisk i dat urodzenia wszystkich pasażerów, a także ich narodowości. Poprosimy Cię o wybranie opcji bagażu i jeśli chcesz bilety zwrotne. Na koniec będziesz mógł kupić podróż jednym kliknięciem dla wszystkich lotów, pociągów i autobusów, a także zakwaterowania: za pomocą karty kredytowej, Google Pay lub podobnych środków płatności. Nie będziemy przechowywać żadnych informacji o karcie kredytowej, a płatność jest certyfikowana PCI. Po dokonaniu płatności będziesz mieć dostęp do swojej rezerwacji poprzez Figo.com „zarządzaj moją rezerwacją”. Tam możesz śledzić swój plan podróży i dodawać dodatkowy bagaż między innymi.

Miejsca są swobodnie przydzielane podczas procesu odprawy. Jeśli chcesz mieć pewność, że dostaniesz miejsce w oknie lub jesteś razem ze swoimi towarzyszami podróży, upewnij się, że dodasz miejsce na stronie zarządzaj rezerwacją, po zarezerwowaniu podróży lub podczas rezerwacji.

Po dodaniu zakwaterowania w „dodaj zakwaterowanie” otrzymasz domyślne zalecane zakwaterowanie na podróż. Jeśli chcesz to zmienić, możesz to zrobić, naciskając „zobacz alternatywy”. Zostaną Ci przedstawione różne opcje hoteli i filtry. Tam będziesz mógł również wybrać rodzaj pokoju. Jeśli chcesz zmienić konfigurację pomieszczenia, możesz to zrobić klikając „Wyświetl szczegóły”.

Obsługujemy wiele metod płatności, takich jak „zarezerwuj teraz, zapłać później” za pomocą Klarna, Paypal, Google i Apple Pay oraz kart kredytowych/debetowych. Obsługujemy również wielu regionalnych dostawców płatności. Wszystkie opcje zostaną wyświetlone przy kasie.