Чем мы можем помочь?

Мы — туристическое агентство, зарегистрированное в Португалии, внесённое в португальский туристический реестр (RNAVT № 12907) и защищённое Гарантийным фондом путешествий и туризма (FGVT), что обеспечивает защиту путешественников по всему миру. Мы также зарегистрированы в Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA). У нас вы спокойно соберёте и забронируете горящую поездку в один клик.

Поездка будет включать транспорт, в том числе все рейсы, поезда и автобусы, за исключением трансферов, например, из аэропорта и вашего отеля. Каждый пассажир сможет свободно взять с собой рюкзак объемом не менее 25 л, в зависимости от перевозчика. В некоторых из них можно взять больше багажа, и в каждом из них вы сможете добавить дополнительный багаж, воспользовавшись нашей процедурой оформления заказа. Кроме того, к путешествию можно добавить жилье, как правило, на весь срок поездки. Это означает, что все места и дни путешествия будут покрыты. Питание также может быть включено в стоимость проживания в зависимости от типа проживания. Нажмите «посмотреть подробности» в своем жилье для получения дополнительной информации и нажмите «посмотреть варианты», чтобы отфильтровать все варианты.

Чтобы изменить маршрут, просто нажмите «посмотреть альтернативные варианты» на странице поездки под расписанием транспорта. В разделе «Посмотреть варианты» вы можете изменить даты и отфильтровать станции отправления и прибытия, перевозчика и транспортные средства. Вы также можете сделать заказ по цене или скорости.

Мы не взимаем никаких скрытых комиссий, комиссий за обработку платежей, комиссий за конвертацию валюты или непредвиденных дополнений. Обратите внимание, что тарифы авиакомпаний устанавливаются перевозчиками и могут меняться до подтверждения бронирования и выдачи билетов. Несмотря на то, что мы стараемся поддерживать цены в актуальном состоянии, в редких случаях стоимость билета может возрасти с момента размещения заказа до момента подтверждения бронирования авиакомпанией. После подтверждения бронирования и выдачи билетов цена становится окончательной.

На каждую поездку каждый пассажир может свободно взять с собой рюкзак объемом 25 л. Некоторые авиакомпании разрешают брать с собой больше багажа, особенно для дальних поездок. Все подробности вы получите при оформлении заказа, когда нажмете кнопку «Забронировать». Вы также сможете добавить больше багажа.

Благодаря нашей защите "Figo.com Flex» вы можете отменить поездку по любой причине не позднее чем за 2 дня до вылета и получить возмещение в размере 80%. Никаких обоснований не требуется, возврат денежных средств осуществляется мгновенно. Стоимость программы Figo.com flex начинается с 5 евро на пассажира (в зависимости от маршрута) и может быть добавлена при оформлении заказа.

В редких случаях сбоев наша команда поможет вам найти альтернативные варианты. Мы также поможем вам получить денежную компенсацию от перевозчика, если это применимо.

Нам потребуются имена и даты рождения всех пассажиров, а также их гражданство. Мы попросим вас выбрать варианты багажа и выбрать билеты, подлежащие возврату. Наконец, вы сможете одним щелчком мыши приобрести билет на все рейсы, поезда и автобусы, а также проживание: с помощью кредитной карты, Google Pay или аналогичного способа оплаты. Мы не будем хранить информацию о кредитной карте, а платеж сертифицирован PCI. После оплаты вы получите доступ к бронированию через Figo.com «Управление моим бронированием». Там вы можете отслеживать свой маршрут и, в том числе, добавлять дополнительный багаж.

Во время оформления заказа места распределяются свободно. Мы постараемся предоставить смежные места для всех путешественников, если это возможно, и бесплатно со стороны перевозчика. Если у вас есть особые требования, свяжитесь с нашей командой, и мы с радостью вам поможем.

После добавления жилья в поле «Добавить жилье» вы получите рекомендуемое по умолчанию жилье для вашей поездки. Если вы хотите изменить это, вы можете сделать это, нажав «посмотреть альтернативы». Вам будут предложены различные варианты отелей и фильтры. Там вы также сможете выбрать тип номера. Если вы хотите изменить конфигурацию комнаты, вы можете сделать это, нажав «просмотреть подробности».

Мы поддерживаем несколько способов оплаты, например «бронируйте сейчас, платите позже» с помощью Klarna, Paypal, Google и Apple Pay, а также кредитных/дебетовых карт. Кроме того, мы поддерживаем несколько региональных платежных систем. Все варианты будут отображены при оформлении заказа.