Kako možemo pomoći?

Ми смо туристичка агенција регистрована у Португалу, уписана у португалски туристички регистар (RNAVT бр. 12907) и заштићена Гарантним фондом за путовања и туризам (FGVT), што путницима пружа заштиту широм света. Регистровани смо и у Међународном удружењу ваздушног саобраћаја (IATA). Код нас безбедно склапаш и у једном клику резервишеш путовање у последњи час.

Putovanje će uključivati prevoz, koji su svi letovi, vozovi i autobusi, isključujući transfere sa, na primer, aerodroma i vašeg hotela. Svaki putnik će moći slobodno da donese ruksak od 25 L kao minimum, u zavisnosti od prevoznika. Neki će dozvoliti više prtljaga, a svi će vam omogućiti da dodate dodatno kroz naš proces plaćanja. Smeštaj se takođe može dodati vašem putovanju i obično će se primenjivati tokom celog trajanja. To znači da će sve lokacije i dani putovanja biti pokriveni. Hrana takođe može biti uključena, u zavisnosti od vrste smeštaja. Kliknite na „pogledaj detalje“ u svom smeštaju za više informacija i kliknite na „vidi alternative“ da biste filtrirali sve opcije.

Da biste promenili plan puta, samo kliknite na „vidi alternative“ na stranici putovanja, ispod rasporeda prevoza. U „vidi alternative“ možete promeniti datume i filtrirati za polazne i dolazne stanice, prevoznika i prevozna sredstva. Takođe možete naručiti po ceni ili brzini.

Ne naplaćujemo nikakve skrivene naknade, naknade za obradu plaćanja, naknade za konverziju valuta ili neočekivane dodatke. Imajte na umu da avionske cene određuju prevoznici i mogu se menjati dok se rezervacija ne potvrdi i ne izdaju karte. Iako radimo na tome da naše cene budu ažurne, u retkim slučajevima cena se može povećati između vremena kada naručite i trenutka kada avio-kompanija potvrdi rezervaciju. Nakon što je vaša rezervacija potvrđena i izdate karte, cena je konačna.

Za svako putovanje svaki putnik može slobodno ponijeti ruksak od 25L. Neke aviokompanije će vam omogućiti da ponesete više prtljaga, posebno za putovanja na velike udaljenosti. Sve detalje ćete imati na blagajni kada kliknete na rezervišite. Takođe ćete moći da dodate više prtljaga, za željene putnike.

Sa našom zaštitom „Figo.com Flek“ možete otkazati putovanje iz bilo kog razloga do 2 dana pre polaska i dobiti povraćaj od 80%. Nije potrebno nikakvo opravdanje, a bankovni transfer je trenutan. Figo.com flek počinje od 5 EUR po putniku, u zavisnosti od plana puta, i može se dodati na blagajni.

U retkom slučaju poremećaja, naš tim će vam pomoći u pronalaženju alternativa. Takođe ćemo vas voditi kroz proces dobijanja novčane naknade od prevoznika, kada je primenljivo.

Zahtevaćemo imena i datume rođenja svih putnika, kao i njihove nacionalnosti. Zamolićemo vas da odaberete opcije prtljaga i ako želite povratne karte. Na kraju, putovanje ćete moći da kupite jednim klikom za sve letove, vozove i autobuse, kao i smeštaj: bilo kreditnom karticom, Google Pai-om ili sličnim sredstvima plaćanja. Nećemo čuvati nikakve podatke o kreditnoj kartici, a plaćanje je PCI sertifikovano. Nakon izvršene uplate imaćete pristup svojoj rezervaciji, putem Figo.com „upravljaj mojom rezervacijom“. Tamo možete pratiti svoj plan puta i dodati dodatni prtljag, između ostalih.

Sedišta se slobodno dodeljuju tokom procesa plaćanja. Pokušaćemo da se pridružimo putnicima, ako je moguće, i besplatno od strane prevoznika. Ako imate bilo kakve specifične zahteve, kontaktirajte naš tim i rado ćemo vam pomoći.

Nakon dodavanja smeštaja u „dodaj smeštaj“ dobićete podrazumevani preporučeni smeštaj za vaše putovanje. Ako želite da to promenite, to možete učiniti pritiskom na „vidi alternative“. Biće vam predstavljene razne hotelske opcije i filteri. Tamo ćete moći da izaberete i vrstu sobe. Ako želite da promenite konfiguraciju prostorije, to možete učiniti klikom na „Prikaži detalje“.

Podržavamo više načina plaćanja, poput „rezervišite sada, platite kasnije“ pomoću Klarne, Paipal, Google i Apple Pai i kreditne/debitnih kartica. Takođe, podržavamo više regionalnih provajdera plaćanja. Sve opcije će biti prikazane na blagajni.