Як ми можемо допомогти?

Ми — туристична агенція, зареєстрована в Португалії, внесена до португальського туристичного реєстру (RNAVT № 12907) і захищена Гарантійним фондом подорожей і туризму (FGVT), що забезпечує захист мандрівників у всьому світі. Ми також зареєстровані в Міжнародній асоціації повітряного транспорту (IATA). У нас ви спокійно складете та забронюєте гарячу подорож в один клік.

У вартість поїздки входить транспортування (усі авіарейси, поїзди та автобуси), за винятком трансферів, наприклад, з аеропорту до готелю. Кожен пасажир може безкоштовно перевозити щонайменше рюкзак об'ємом 25 л (залежно від перевізника). Деякі перевізники дозволяють перевозити більше багажу, і кожен з них дає можливість додати додатковий багаж під час оформлення замовлення. Проживання також можна додати до вашої поїздки, і воно, як правило, надається на весь термін подорожі. Це означає, що всі локації та дні будуть покриті. Харчування також може бути включене, залежно від типу помешкання. Натисніть «Переглянути деталі» біля вашого помешкання для отримання додаткової інформації та «Показати альтернативи», щоб відфільтрувати всі варіанти.

Щоб змінити маршрут, просто натисніть «Показати альтернативи» на сторінці поїздки під розкладом транспорту. У цьому розділі ви можете змінити дати, а також відфільтрувати станції відправлення та прибуття, перевізника та види транспорту. Ви також можете сортувати пропозиції за ціною або швидкістю.

Ми не стягуємо жодних прихованих комісій, комісій за обробку платежів, комісій за конвертацію валют або несподіваних доповнень. Зверніть увагу, що тарифи авіакомпанії встановлюються перевізниками і можуть змінюватися до підтвердження бронювання та оформлення квитків. Хоча ми працюємо над тим, щоб наші ціни були актуальними, у рідкісних випадках тариф може збільшуватися між моментом оформлення замовлення та моментом підтвердження бронювання авіакомпанією. Після підтвердження бронювання та оформлення квитків ціна остаточна.

У кожну поїздку для кожного пасажира включено безкоштовне перевезення рюкзака об'ємом 25 л. Деякі авіакомпанії дозволяють перевозити більше багажу, особливо на далеких рейсах. Усі деталі будуть доступні на сторінці оформлення замовлення. Там же ви зможете додати більше багажу для потрібних пасажирів.

З нашою послугою захисту «Figo.com Flex» ви можете скасувати поїздку з будь-якої причини за 2 дні до відправлення та отримати 80% відшкодування. Жодних обґрунтувань не потрібно, а повернення коштів на картку відбувається миттєво. Вартість «Figo.com Flex» починається від 5 євро за пасажира (залежно від маршруту) і може бути додана під час оформлення замовлення.

У рідкісних випадках збоїв у розкладі наша команда допоможе вам знайти альтернативи. Ми також допоможемо вам пройти процес отримання грошової компенсації від перевізника, якщо це передбачено.

Ми вимагатимемо імена та дати народження всіх пасажирів, а також їх національності. Ми попросимо вас вибрати варіанти багажу та якщо ви хочете квитки, які повертаються. Нарешті, ви зможете придбати поїздку одним клацанням миші для всіх рейсів, поїздів та автобусів, а також проживання: або за допомогою кредитної картки, Google Pay або подібних платіжних засобів. Ми не будемо зберігати інформацію про кредитну картку, а платіж сертифікований PCI. Після оплати ви отримаєте доступ до свого бронювання через Figo.com «керувати моїм бронюванням». Там ви можете відстежувати свій маршрут і додавати додатковий багаж між іншими.

Місця призначаються автоматично під час реєстрації. Якщо ви хочете переконатися, що отримаєте місце біля вікна або будете сидіти разом із супутниками, додайте вибір місця на сторінці керування бронюванням після або під час оформлення поїздки.

Після вибору опції «Додати помешкання» ви побачите рекомендований варіант для вашої поїздки. Якщо ви захочете його змінити, натисніть «Показати альтернативи». Вам буде запропоновано різні варіанти готелів та фільтри. Там ви також зможете обрати тип номера. Щоб змінити конфігурацію номера, натисніть «Переглянути деталі».

Ми підтримуємо різні способи оплати, такі як «бронюйте зараз, платіть пізніше» з Klarna, PayPal, Google та Apple Pay, а також кредитні/дебетові картки. Крім того, ми підтримуємо багатьох регіональних платіжних операторів. Усі доступні варіанти будуть показані на сторінці оплати.