¿En qué podemos ayudarlo?

Somos una agencia de viajes registrada en Portugal, inscrita en el Registro de Turismo portugués (RNAVT n.º 12907) y cubierta por el Fondo de Garantía de Viajes y Turismo (FGVT), lo que protege a los viajeros en todo el mundo. También estamos registrados en la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA). Con nosotros creas y reservas viajes de última hora con total seguridad y en un solo clic.

Figo.com no cobra ninguna tarifa. Nuestro servicio es gratuito y sin coste adicional para el usuario.

Al realizar la reserva, te proporcionamos un itinerario completo. También te enviaremos por correo electrónico una copia de éste.

No cobramos comisiones ocultas, comisiones de procesamiento de pagos, comisiones de conversión de divisas ni complementos inesperados. Tenga en cuenta que las tarifas aéreas las fijan las compañías aéreas y pueden cambiar hasta que se confirme la reserva y se emitan los billetes. Mientras nos esforzamos por mantener nuestros precios actualizados, en raras ocasiones la tarifa puede aumentar entre el momento en que hace el pedido y el momento en que la aerolínea confirma la reserva. Una vez que se confirme la reserva y se emitan los billetes, el precio es definitivo.

Si deseas cancelar tu viaje debes contactar la aerolínea y el hotel comprado. En muchos casos no es posible cancelar los viajes y recibir una devolución. Sin embargo, todos los detalles sobre los hoteles y transportes serán enviados a tu correo y puedes contactar con nosotros para ayuda y consejo en cualquier situación.

Figo.com es extremadamente cauteloso cuando se trata de elegir a nuestros proveedores de alojamiento y transporte. Trabajamos con empresas conocidas como Booking.com para ofrecerte un viaje seguro.

Después de seleccionar tu paquete, te proporcionaremos todos los pasos necesarios para proceder con la reserva. Asegúrate de tener a mano tu pasaporte/documento nacional de identidad. Necesitaremos tu número y fecha de vencimiento para reservar tu billete. Además, necesitaremos tu año de nacimiento y un correo electrónico válido para enviarte los billetes y confirmaciones. Después de completar tu información, te pediremos que selecciones las opciones de equipaje para tus viajes. Por último, podrás comprar el viaje con un click para todos los vuelos, trenes y autobuses: ya sea con tarjeta de crédito, google pay o medios de pago similares. Figo.com no almacena información de tarjetas de crédito, por lo que siempre estás seguro. El último paso es reservar el alojamiento, a través de nuestros colaboradores como booking.com

Vamos a necesitar los nombres y fechas de nacimiento de todos los pasajeros, así como sus nacionalidades. Le pediremos que seleccione las opciones de equipaje y si quiere billetes reembolsables. Por último, podrá comprar el viaje con un solo clic para todos los vuelos, trenes y autobuses, así como para el alojamiento: con tarjeta de crédito, Google Pay o un medio de pago similar. No almacenaremos ningún dato de tarjeta de crédito y el pago cuenta con la certificación PCI. Una vez completado el pago, tendrá acceso a su reserva, a través de Figo.com «gestionar mi reserva». Allí puede hacer un seguimiento de su itinerario y añadir equipaje adicional, entre otras cosas.

Si eres un ciudadano de algún país de la UE, necesitarás el DNI o pasaporte si viajas dentro de la UE. Y no solo cuando cruces una frontera (por ejemplo, a través de un aeropuerto). También, tienes que mostrar una tarjeta de identificación o pasaporte si te hospedas en un país europeo.

Cuando nuestro sistema crea un pack, su intención es que permanezcas en el momento adecuado para cada destino. Ni tan poco como para que no puedas ver las mejores ofertas, ni demasiado como para que te aburras. Una vez que hayas completado tu reserva, puedes planificar qué visitar con más detalle utilizando plataformas como google viajes. También puedes consultar nuestras recomendaciones y no dudes en ponerse en contacto con nosotros para obtener consejos.

Nuestros paquetes tienen dos opciones: transporte con o sin alojamiento. El transporte incluirá todos los vuelos, trenes y autobuses, excepto los traslados desde el aeropuerto/estación central de autobuses/trenes hasta el centro de la ciudad/hotel. El alojamiento se refiere a los dormitorios durante toda la duración del viaje, para el número de personas mencionado en la página del viaje. La comida generalmente no está incluida, a menos que se indique lo contrario.